Política de cancelación y reducción

Medidas especiales COVID-19 Política de cancelación y reducción

21/05/2019

El 11 de marzo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que el brote de coronavirus era una pandemia mundial. Desde entonces, ha evolucionado rápidamente y los gobiernos de todo el mundo han tomado medidas diligentemente para frenar su propagación.
Mientras esté activo en España el estado de alarma por el COVID-19, ofrecemos a nuestros clientes una política de cancelación y reducción acorde a las nuevas necesidades, que será:

1. La política de pagos y reservas no se verán afectadas en las nuevas medidas de SportsClubTour por el COVID-19.
2. Política de cancelaciones y reducciones:
La cancelación y las reducciones serán totalmente libres de las penalizaciones descritas a continuación hasta 7 días desde el inicio de los servicios y actividades contratadas.
3. Los servicios contratados que SportsClubTour no pueda prestar por inconvenientes del COVID-19 devolverán íntegramente el valor de los servicios no prestados.

4. Los gastos ocasionados por el cliente tales como el pedido de material deportivo, ya sea personalizado o no con motivo de los servicios contratados, se devengarán además de los porcentajes anteriormente descritos en su totalidad.

Entendemos las diferentes causas por las que puede pasar cualquier participante en este difícil momento con el COVID-19 y ofrecemos un servicio acorde a dichas necesidades, garantizando un servicio de calidad y abierto a los cambios inesperados a los que todos estamos expuestos.

1. cancelaciones

– Si la cancelación se produce antes de los 90 días previos a la prestación del servicio no habrá penalización alguna.
– Entre 90 y 60 días antes de la llegada, se aplicará un cargo de 25% del total de los servicios cancelados.
– Entre 60 y 30 días antes de la llegada, se cobrará un cargo de 50% del total de los servicios cancelados.
– Entre 30 y 0 días, se cobrará un cargo de 100 % sobre el total de servicios cancelados.

Todos los gastos ocasionados por la cancelación del servicio por parte del cliente cuyo reembolso no sea posible serán a cargo del cliente, quien asumirá el coste 100%, independientemente del intervalo de tiempo transcurrido.

2. Reducciones

– Si el cliente solicita la reducción de servicios con 90 y 60 días de antelación a la llegada, reducción de hasta 20% del total de servicios y reservas sin penalización. Cualquier porcentaje superior se considerará “Cancelación” y se cobrará en consecuencia según la tabla indicada.
– Entre 60 y 30 días antes de la prestación de los servicios contratados, reducción de hasta 10% del total de los servicios y reservas sin penalización. Cualquier porcentaje superior se considerará “Cancelación” y se cobrará en consecuencia.
– Entre 30 y 0 días antes de la prestación de los servicios y reservas contratados, cualquier cancelación será considerada como cancelación, y se cobrará en su totalidad incluyendo todos los servicios reservados.

* Todos los servicios contratados con SportsClubTour.com serán de acuerdo a esta política de cancelaciones y reducciones, esta política sólo quedará excluida con los acuerdos previamente realizados por escrito entre ambas partes.