Afbestillings- og reduktionspolitik

særlige foranstaltninger COVID-19 afbestillings- og reduktionspolitik

21/05/2019

Den 11. marts erklærede Verdenssundhedsorganisationen (OMS) udbruddet af coronavirus for en global pandemi. Siden da har det udviklet sig hurtigt, og regeringer rundt om i verden har flittigt taget skridt til at bremse spredningen.
Mens alarmtilstanden for COVID-19 er aktiv i Spanien, tilbyder vi vores kunder en afbestillings- og reduktionspolitik i henhold til de nye behov, som vil være:

1. Betalingspolitikken og reservationer vil ikke blive påvirket i SportsClubTours nye tiltag af COVID-19.
2. Afbestillings- og reduktionspolitik:
Annulleringen og reduktionerne vil være fuldstændig fri for sanktioner beskrevet nedenfor op til 7 dage fra starten af de aftalte tjenester og aktiviteter.
3. De aftalte tjenester, som SportsClubTour ikke kan levere på grund af gener i forbindelse med COVID-19, vil returnere den fulde værdi af de tjenester, der ikke leveres.

4. De udgifter, som kunden pådrager sig, såsom bestilling af sportsudstyr, uanset om det er personligt eller ej på grund af de aftalte tjenester, vil blive påløbet i tillæg til de procentsatser, der er beskrevet ovenfor.

Vi forstår de forskellige årsager, som enhver deltager kan gå igennem i denne svære tid med COVID-19, og vi tilbyder en service i overensstemmelse med sådanne behov, der garanterer en kvalitetsservice og er åbne over for uventede ændringer, som vi alle er udsat for.

1. aflysninger

– Hvis aflysningen sker inden 90 dage før leveringen af ydelsen, pålægges der intet strafgebyr.
– Mellem 90 og 60 dage før ankomst vil der være et gebyr på 25% af de samlede aflyste tjenester.
– Mellem 60 og 30 dage før ankomst vil der være et gebyr på 50% af de samlede aflyste tjenester.
– Mellem 30 og 0 dage vil der være et gebyr på 100 % af de samlede annullerede tjenester.

Alle udgifter forårsaget af kundens annullering af ydelsen, som ikke er muligt at få refunderet, afholdes af kunden, som afholder omkostningerne 100%, uanset det forløbne tidsinterval.

2. Reduktioner

– Hvis kunden anmoder om reduktion af tjenester 90 og 60 dage før ankomst, reduktion op til 20% af de samlede tjenester og reservationer uden straf. Enhver højere procentdel vil blive betragtet som "Annullering" og vil blive opkrævet i overensstemmelse hermed efter den angivne tabel.
– Mellem 60 og 30 dage før leveringen af de aftalte tjenester, reduktion op til 10% af de samlede tjenester og reservationer uden straf. Enhver højere procentdel vil blive betragtet som "Annullering" og vil blive opkrævet i overensstemmelse hermed.
– Mellem 30 og 0 dage før leveringen af de aftalte tjenester og reservationer, vil enhver annullering blive betragtet som annullering og vil blive opkrævet i sin helhed inklusive alle reserverede tjenester.

* Alle tjenester, der er indgået kontrakt med SportsClubTour.com, vil være i overensstemmelse med denne politik for annulleringer og reduktioner, denne politik vil kun blive udelukket med de aftaler, der tidligere er indgået skriftligt mellem begge parter.