Avbeställnings- och reduktionspolicy

särskilda åtgärder för avbokning och minskning av covid-19

21/05/2019

Den 11 mars förklarade Världshälsoorganisationen (OMS) utbrottet av coronaviruset som en global pandemi. Sedan dess har det utvecklats snabbt och regeringar runt om i världen har flitigt vidtagit åtgärder för att bromsa spridningen.
Medan larmtillståndet för covid-19 är aktivt i Spanien erbjuder vi våra kunder en avboknings- och reduktionspolicy enligt de nya behoven, som kommer att vara:

1. Betalningspolicyn och bokningar kommer inte att påverkas av de nya åtgärderna för SportsClubTour av COVID-19.
2. Regler för avbokningar och rabatter:
Avbokningen och rabatterna kommer att vara helt fria från påföljder som beskrivs nedan upp till 7 dagar från starten av de avtalade tjänsterna och aktiviteterna.
3. De avtalade tjänsterna som SportsClubTour inte kan tillhandahålla på grund av besvär med covid-19 kommer att returnera hela värdet av de tjänster som inte tillhandahålls.

4. Utgifterna som klienten ådrar sig, såsom beställning av sportutrustning, oavsett om de är personliga eller inte på grund av de avtalade tjänsterna, kommer att ackumuleras utöver de procentsatser som beskrivs ovan i sin helhet.

Vi förstår de olika orsakerna som alla deltagare kan gå igenom i denna svåra tid med COVID-19 och vi erbjuder en tjänst enligt sådana behov, garanterar en kvalitetstjänst och är öppna för oväntade förändringar som vi alla utsätts för.

1. avbokningar

– Om avbokningen sker före 90 dagar innan tjänsten tillhandahålls tillkommer ingen sanktionsavgift.
– Mellan 90 och 60 dagar före ankomst tillkommer en avgift på 25% av det totala antalet inställda tjänster.
– Mellan 60 och 30 dagar före ankomst tillkommer en avgift på 50% av det totala antalet inställda tjänster.
– Mellan 30 och 0 dagar kommer det att finnas en avgift på 100 % för totala inställda tjänster.

Alla kostnader som orsakas av kundens avbokning av tjänsten för vilka återbetalning inte är möjlig kommer att bäras av kunden, som kommer att stå för kostnaden 100%, oavsett tidsintervall som förflutit.

2. Minskningar

– Om kunden begär minskning av tjänsterna 90 och 60 dagar före ankomst, minskning upp till 20% av de totala tjänsterna och bokningarna utan påföljd. Varje högre procentandel kommer att betraktas som "avbokning" och kommer att debiteras i enlighet med den angivna tabellen.
– Mellan 60 och 30 dagar före tillhandahållandet av de avtalade tjänsterna, minskning upp till 10% av totala tjänster och bokningar utan påföljd. Varje högre procentandel kommer att betraktas som "avbokning" och kommer att debiteras i enlighet med detta.
– Mellan 30 och 0 dagar före tillhandahållandet av de avtalade tjänsterna och bokningarna kommer varje avbokning att betraktas som avbokning och kommer att debiteras i sin helhet inklusive alla reserverade tjänster.

* Alla tjänster som avtalats med SportsClubTour.com kommer att vara i enlighet med denna policy för avbokningar och rabatter, denna policy kommer endast att uteslutas med de överenskommelser som tidigare gjorts skriftligen mellan båda parter.