Annulerings- en kortingsbeleid

speciale maatregelen COVID-19 annulerings- en reductiebeleid

21/05/2019

Op 11 maart verklaarde de Wereldgezondheidsorganisatie (OMS) de uitbraak van het coronavirus tot een wereldwijde pandemie. Sindsdien heeft het zich snel ontwikkeld en hebben regeringen over de hele wereld ijverig stappen ondernomen om de verspreiding ervan in te dammen.
Terwijl de noodtoestand voor COVID-19 in Spanje van kracht is, bieden wij onze klanten een annulerings- en kortingsbeleid aan dat is afgestemd op de nieuwe behoeften, namelijk:

1. De nieuwe maatregelen van SportsClubTour vanwege COVID-19 hebben geen invloed op het betalingsbeleid en de boekingen.
2. Annulerings- en kortingsbeleid:
Annuleringen en kortingen zijn geheel vrij van de hieronder beschreven boetes tot 7 dagen na aanvang van de gecontracteerde diensten en activiteiten.
3. Voor de gecontracteerde diensten die SportsClubTour niet kan leveren vanwege de ongemakken van COVID-19, wordt de volledige waarde van de niet geleverde diensten terugbetaald.

4. De door de klant gemaakte kosten, zoals de bestelling van sportuitrusting, al dan niet gepersonaliseerd vanwege de gecontracteerde diensten, worden bovenop de hierboven beschreven percentages volledig in rekening gebracht.

Wij begrijpen de verschillende oorzaken die elke deelnemer kan doormaken in deze moeilijke tijd met COVID-19 en wij bieden een service die aansluit bij die behoeften. Wij garanderen een kwalitatieve service en staan open voor onverwachte veranderingen waaraan we allemaal worden blootgesteld.

1. Annuleringen

– Indien de annulering plaatsvindt vóór de 90 dagen vóór aanvang van de dienstverlening, worden er geen boetekosten in rekening gebracht.
– Tussen 90 en 60 dagen voor aankomst wordt een bedrag van 25% van het totaalbedrag van de geannuleerde diensten in rekening gebracht.
– Tussen 60 en 30 dagen voor aankomst wordt een bedrag van 50% van het totaalbedrag van de geannuleerde diensten in rekening gebracht.
– Tussen 30 en 0 dagen worden er kosten in rekening gebracht van 100 % van het totaal aantal geannuleerde diensten.

Alle kosten die voortvloeien uit de annulering van de dienst door de klant en waarvoor geen restitutie mogelijk is, komen voor rekening van de klant. De klant draagt de kosten 100%, ongeacht de verstreken tijdsperiode.

2. Reducties

– Indien de klant 90 en 60 dagen voor aankomst de vermindering van diensten aanvraagt, vermindering tot 20% van de totale diensten en boekingen zonder boete. Elk hoger percentage wordt beschouwd als “Annulering” en wordt dienovereenkomstig in rekening gebracht volgens de aangegeven tabel.
– Tussen 60 en 30 dagen voor de levering van de gecontracteerde diensten, vermindering tot 10% van totale diensten en boekingen zonder boete. Elk hoger percentage wordt beschouwd als "Annulering" en wordt dienovereenkomstig in rekening gebracht.
– Tussen 30 en 0 dagen voor de levering van de gecontracteerde diensten en boekingen, wordt elke annulering beschouwd als een annulering en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, inclusief alle gereserveerde diensten.

* Alle diensten die met SportsClubTour.com worden gecontracteerd, vallen onder dit annulerings- en kortingsbeleid. Dit beleid kan alleen worden uitgesloten als er vooraf schriftelijke afspraken tussen beide partijen zijn gemaakt.